ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR GEBRUIK EN VERKOOP
Bijgewerkt op 31/05/2023
De website
Fujitsu.SpareStore.shop
(hierna het "Platform")
is een initiatief van :
Smart Services
Temselaan 5
1853 Strombeek-Bever
België
Bedrijfsnummer (BCE/TVA): BE 0459 457 227
E-mail: Yves.voets@smartservices.be
Telefoon: +32 (2) 582.92.39
(hierna "Smart Services" of de "Verkoper")
I. ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
1. Toepassingsgebied
Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna de "AGV") zijn van toepassing op elk bezoek aan of gebruik van het Platform en zijn informatie door een internetgebruiker (hierna de "Gebruiker").
Door het Platform te bezoeken of te gebruiken, erkent de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze AGV en aanvaardt hij uitdrukkelijk de rechten en verplichtingen die hierin zijn uiteengezet.
Bij uitzondering kan van de bepalingen van de AGV worden afgeweken door middel van een schriftelijke overeenkomst. Dergelijke afwijkingen kunnen bestaan uit het wijzigen, toevoegen of verwijderen van de clausules waarop zij betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van de overige bepalingen van de AVG.
Wij behouden ons het recht voor om onze AGV te allen tijde te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, maar wij verplichten ons om de bepalingen toe te passen die van kracht waren op het moment dat u ons Platform gebruikte.
2. Platform
a. Toegang en browsen
Wij nemen alle redelijke en noodzakelijke maatregelen om de goede werking, veiligheid en toegankelijkheid van ons Platform te garanderen. We kunnen echter geen garantie bieden voor absolute operabiliteit en onze acties moeten daarom worden beschouwd als gedekt door een inspanningsverplichting.
Het gebruik van het Platform is altijd op eigen risico van de Gebruiker. Wij zijn daarom niet aansprakelijk voor schade die kan voortvloeien uit eventuele storingen, onderbrekingen, defecten of schadelijke elementen op het Platform.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de toegang tot het Platform te beperken of de werking ervan te onderbreken, zonder verplichting tot voorafgaande kennisgeving.
b. Inhoud
Smart Services bepaalt grotendeels de inhoud van het Platform en besteedt veel zorg aan de informatie op het Platform. Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen om ons Platform zo compleet, accuraat en actueel mogelijk te houden, ook als de informatie daarop door derden wordt aangeleverd. We behouden ons het recht voor om het Platform en de inhoud ervan op elk moment te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, zonder aansprakelijk te worden gesteld.
Smart Services kan geen absolute garantie bieden betreffende de kwaliteit van de informatie aanwezig op het Platform. Het is dus mogelijk dat deze informatie niet altijd volledig, nauwkeurig, voldoende precies of bijgewerkt is. Dientengevolge kan Smart Services niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige schade, direct of indirect, die de Gebruiker zou kunnen lijden als gevolg van de op het Platform gepresenteerde informatie.
Als bepaalde inhoud op het Platform inbreuk maakt op de wet of de rechten van derden, of in strijd is met de goede zeden, vragen we je om ons zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen zodat we passende maatregelen kunnen nemen.
Het downloaden vanaf het Platform gebeurt altijd op eigen risico van de Gebruiker. Smart Services kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige schade, direct of indirect, als gevolg van deze downloads, zoals verlies van gegevens of schade aan het computersysteem van de Gebruiker, die volledig en uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Gebruiker zijn.
c. Diensten voorbehouden aan geregistreerde Gebruikers
1) Registratie
Toegang tot bepaalde diensten is afhankelijk van registratie door de Gebruiker.
Registratie en toegang tot de diensten van het Platform zijn uitsluitend voorbehouden aan handelingsbekwame natuurlijke personen die het online beschikbare registratieformulier op het Platform en deze GCU hebben ingevuld en gevalideerd.
Bij registratie verplicht de Gebruiker zich tot het verstrekken van juiste, waarheidsgetrouwe en actuele informatie over zichzelf en zijn burgerlijke staat. De Gebruiker moet ook regelmatig de juistheid van zijn gegevens controleren.
De Gebruiker moet daarom een geldig e-mailadres opgeven, waarnaar het Platform de bevestiging van registratie voor haar diensten zal sturen. Een e-mailadres mag niet meer dan één keer gebruikt worden om zich te registreren voor diensten.
Elke communicatie verzonden door het Platform en haar partners wordt daarom geacht te zijn ontvangen en gelezen door de Gebruiker. De Gebruiker verbindt zich er daarom toe om de berichten die hij op dit e-mailadres ontvangt regelmatig te controleren en, indien nodig, binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
Per persoon is slechts één inschrijving toegestaan.
De Gebruiker krijgt een identificatiecode waarmee hij toegang krijgt tot een zone die voor hem is gereserveerd (hierna te noemen de "Persoonlijke zone"), naast het invoeren van zijn wachtwoord.
Gebruikers kunnen hun login en wachtwoord online wijzigen in hun Persoonlijke ruimte. Het wachtwoord is persoonlijk en vertrouwelijk en de Gebruiker verbindt zich ertoe het niet aan derden mee te delen.
In ieder geval behoudt Smart Services zich het recht voor om een verzoek tot registratie voor diensten op het Platform te weigeren als de Gebruiker niet voldoet aan de AVG.
2) Uitschrijving
Regelmatig geregistreerde Gebruikers kunnen zich op elk moment uitschrijven door de daarvoor bestemde pagina in hun Persoonlijke Ruimte te bezoeken. Elke afmelding van het Platform wordt zo snel mogelijk van kracht nadat de Gebruiker het hiervoor bestemde formulier heeft ingevuld.
3. Koppelingen naar andere websites
Het Platform kan links of hyperlinks bevatten naar externe websites. Dergelijke links impliceren niet automatisch dat er een relatie bestaat tussen Smart Services en de externe website of zelfs dat er een impliciete overeenkomst bestaat met de inhoud van deze externe websites.
Smart Services heeft geen controle over externe websites. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor de veilige en correcte werking van hyperlinks en hun eindbestemming. Zodra de Gebruiker op de hyperlink klikt, verlaat hij het Platform. Wij kunnen daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vervolgschade.
4. Intellectuele eigendomsrechten
De structuur van het Platform, evenals de teksten, grafieken, afbeeldingen, foto's, geluiden, video's, databases, computertoepassingen, enz. die er deel van uitmaken of die toegankelijk zijn via het Platform, zijn eigendom van de uitgever en worden als zodanig beschermd door de geldende wetten inzake intellectuele eigendom.
Elke weergave, reproductie, aanpassing of gedeeltelijke of volledige exploitatie van de inhoud, merken en diensten aangeboden door het Platform, door welk procédé dan ook, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de uitgever, is strikt verboden, met uitzondering van elementen die uitdrukkelijk als vrij van rechten zijn aangeduid op het Platform.
Gebruikers van het Platform krijgen een beperkt recht op toegang, gebruik en weergave van het Platform en zijn inhoud. Dit recht wordt verleend op een niet-exclusieve, niet-overdraagbare basis en mag alleen worden gebruikt voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming is het Gebruikers niet toegestaan de beschermde elementen geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te reproduceren, te vertalen, te distribueren, te verkopen of mee te delen aan het publiek.
Het is Gebruikers verboden gegevens in te voeren op het Platform die de inhoud of het uiterlijk ervan wijzigen of kunnen wijzigen.
5. Bescherming van persoonlijke gegevens
De persoonlijke gegevens die door de Gebruiker worden verstrekt bij het bezoeken of gebruiken van het Platform worden uitsluitend voor interne doeleinden verzameld en verwerkt door Smart Services. Smart Services verzekert haar Gebruikers dat zij het grootste belang hecht aan de bescherming van hun persoonlijke levenssfeer en hun persoonsgegevens en dat zij zich ertoe verbindt hierover altijd duidelijk en transparant te communiceren.
Smart Services verbindt zich ertoe de toepasselijke wetgeving op dit gebied na te leven, namelijk de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en de Europese verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
De persoonsgegevens van de Gebruiker worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid dat beschikbaar is op het Platform.
6. Algemene bepalingen
Smart Services behoudt zich het recht voor om het Platform en de bijbehorende diensten op elk gewenst moment, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid te wijzigen, uit te breiden, te verwijderen, te beperken of te onderbreken.
In het geval van een schending van de AVG door de Gebruiker, behoudt Smart Services zich het recht voor om passende sancties en herstelmaatregelen te nemen. In het bijzonder behoudt Smart Services zich het recht voor om de Gebruiker tijdelijk of permanent de toegang tot het Platform of onze diensten te ontzeggen. Deze maatregelen kunnen zonder opgaaf van reden en zonder voorafgaande kennisgeving worden genomen. Zij kunnen niet onder de verantwoordelijkheid van Smart Services vallen of aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding.
De onwettigheid of gehele of gedeeltelijke ongeldigheid van een bepaling van onze AGV zal geen invloed hebben op de geldigheid en toepassing van de andere bepalingen. In een dergelijk geval hebben wij het recht om de bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling van vergelijkbare strekking.
II. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") definiëren de wederzijdse rechten en plichten in het geval van de aankoop van producten of diensten op het Platform door een Gebruiker (hierna de "Klant").
De AVT drukken het geheel van de verplichtingen van de partijen uit. De Klant wordt geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden, op straffe van ongeldigverklaring van de bestelling.
In uitzonderlijke omstandigheden kan worden afgeweken van de bepalingen van de GTS, op voorwaarde dat deze afwijkingen schriftelijk zijn overeengekomen. Deze afwijkingen kunnen bestaan uit het wijzigen, toevoegen of schrappen van de clausules waarop zij betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van de overige bepalingen van de GCS.
Smart Services behoudt zich het recht voor de GCS van tijd tot tijd te wijzigen. De wijzigingen zullen van toepassing zijn zodra ze online worden gezet voor alle aankopen die na deze datum worden gedaan.
2. Online Winkel
Via het Platform stelt de Verkoper aan de Klant een online shop ter beschikking waarin de verkochte producten of diensten worden gepresenteerd, zonder dat de foto's enige contractuele waarde hebben.
De producten en diensten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De Verkoper kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of weglatingen in de presentatie.
Producten en diensten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Prijzen en belastingen worden gespecificeerd in de online shop.
3. Prijzen
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen door ze online te publiceren.
Enkel de aangeduide prijzen en de belastingen die van kracht zijn op het moment van de bestelling zullen van toepassing zijn, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn aangegeven in euro's en zijn exclusief eventuele leveringskosten, die extra worden aangegeven en gefactureerd voordat de Klant de bestelling bevestigt.
Het totaalbedrag van de bestelling (inclusief alle belastingen) en, indien van toepassing, de leveringskosten worden aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelbon.
4. Online bestellen
De Klant kan een bestelbon online invullen met behulp van een elektronisch formulier. Door het elektronische formulier in te vullen, aanvaardt de Klant de prijs en de beschrijving van de producten of diensten.
Om de bestelling te valideren, moet de Klant deze GCS aanvaarden door te klikken waar aangegeven.
De Klant moet een geldig e-mailadres, facturatiegegevens en, indien van toepassing, een geldig leveringsadres opgeven. Eventuele uitwisselingen met de Verkoper kunnen via dit e-mailadres plaatsvinden.
Bovendien moet de Klant de leveringswijze kiezen en de betalingswijze valideren.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren in geval van niet-betaling, een onjuist adres of een ander probleem met de account van de Klant, totdat het probleem is opgelost.
5. Orderbevestiging en betaling
De Verkoper behoudt het eigendom van de bestelde artikelen totdat de volledige betaling voor de bestelling is ontvangen.
a. Betaling
De Klant verricht de betaling op het moment van de definitieve validatie van de bestelling met de gekozen betaalmethode. Deze validering vervangt de handtekening.
De Klant garandeert de Verkoper dat hij over de nodige machtigingen beschikt om deze betalingswijze te gebruiken en erkent dat de hiertoe verstrekte informatie het bewijs is van zijn instemming met de verkoop en met de betaling van de verschuldigde bedragen voor de bestelling.
De Verkoper heeft een procedure opgesteld voor de controle van de bestellingen en de betaalmiddelen om een redelijke garantie te bieden tegen elk frauduleus gebruik van een betaalmiddel, onder andere door de Klant om identificatiegegevens te vragen.
In geval van weigering van betaling per bankkaart door de erkende organisaties of in geval van niet-betaling, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling en de levering ervan op te schorten of te annuleren.
De Verkoper behoudt zich eveneens het recht voor om een bestelling te weigeren van een Klant die een vorige bestelling niet of slechts gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt.
b. Bevestiging
Zodra de bevestiging van de aankoop en de betaling zijn ontvangen, stuurt de Verkoper een factuur naar de Klant, tenzij de factuur samen met de bestelling wordt geleverd.
De Klant kan vragen om de factuur naar een ander adres dan het leveringsadres te sturen door vóór de levering een verzoek in die zin te richten aan de klantendienst (zie contactgegevens hieronder).
In het geval dat een dienst of product niet beschikbaar is, zal de Verkoper de Klant zo snel mogelijk via e-mail informeren om het te vervangen of de bestelling voor dit product te annuleren en eventueel de betreffende prijs terug te betalen, waarbij de rest van de bestelling vast en definitief blijft.
6. Bewijs
Communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Klant en de Verkoper kunnen worden bewezen door middel van geautomatiseerde registers die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van de Verkoper worden bijgehouden. Bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager, met name als bewijsmiddel.
7. Levering
De levering gebeurt pas na bevestiging van de betaling door de bank van de Verkoper.
De producten worden geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven op het online bestelformulier. Bijkomende kosten die voortvloeien uit onvolledige of foutieve informatie verstrekt door de Klant zullen aan de Klant worden gefactureerd. Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling het voorwerp uitmaken van meerdere opeenvolgende leveringen aan de Klant.
Levering vindt, afhankelijk van de door de Klant gekozen methode, plaats binnen de volgende termijnen:
Standaardlevering 6-8 dagen.
Sommige leveringen kunnen langer duren.
Neem contact met ons op voor de levertijden.
Levertijden worden alleen ter informatie gegeven. Er kan geen schadevergoeding worden geëist van de Verkoper of de vervoerder in geval van late levering. Als de levertijd meer dan dertig dagen vanaf de besteldatum bedraagt, kan het verkoopcontract worden geannuleerd en de Klant worden terugbetaald.
a. Controle van de bestelling
Bij ontvangst van de producten controleert de Klant of de ontvanger of het geleverde product in goede staat is of dat de geleverde dienst overeenstemt met de bestelling.
Als een of meer bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de Klant of de ontvanger bij de levering het nodige voorbehoud maken bij de vervoerder en de Verkoper onmiddellijk op de hoogte brengen.
De controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant of een door de Klant gemachtigde persoon de bestelling zonder voorbehoud in ontvangst heeft genomen.
Elk voorbehoud dat niet volgens bovenstaande regels en binnen de gestelde termijnen is gemaakt, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.
b. Fout bij de levering
In geval van een leveringsfout of een niet-conformiteit van de producten ten opzichte van de informatie op de bestelbon, moet de Klant de Verkoper binnen de drie werkdagen na de leveringsdatum op de hoogte brengen.
Elke klacht die niet binnen deze termijn wordt ingediend, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid tegenover de Klant.
c. Retourzendingen en omruilingen
Het om te ruilen of terug te betalen product moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan de Verkoper worden teruggestuurd, in overeenstemming met de volgende voorwaarden:
Het artikel moet worden geretourneerd in de originele doos en in goede staat. Het onderdeel moet worden geretourneerd in de originele doos en in goede staat.
Elke klacht of terugzending die niet volgens de hierboven bepaalde regels en binnen de gestelde termijnen gebeurt, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid tegenover de Klant.
Elk te ruilen of terug te betalen product moet in zijn geheel en in zijn originele verpakking aan de Verkoper worden teruggestuurd. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant.
8. Garanties
De Verkoper garandeert dat de producten of diensten in overeenstemming zijn met het contract in overeenstemming met de wet die van kracht is op het moment dat het contract wordt gesloten.
a. Conformiteitsgarantie
Indien de Klant een consument is, beschikt hij over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het product om gebruik te maken van de wettelijke conformiteitsgarantie. Indien het aangekochte product echter een tweedehandsartikel was, bedraagt de garantieperiode één jaar.
Elk gebrek aan overeenstemming moet zo snel mogelijk aan de verkoper worden gemeld en in elk geval niet later dan twee maanden nadat het werd ontdekt.
9. Herroepingsrecht
Als de Klant een consument is, kan hij zijn wettelijk herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 werkdagen na de levering van de goederen of het sluiten van het dienstencontract.
Zodra de Klant zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, heeft hij 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen of terug te betalen.
Elke herroeping die niet volgens de regels en termijnen van dit artikel wordt uitgevoerd, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid tegenover de Klant.
De Klant kan om terugbetaling van het teruggezonden product vragen, zonder boete, met uitzondering van de retourkosten, die ten laste van de Klant blijven.
De terugzending of omruiling van het product wordt alleen aanvaard voor producten in hun geheel, intact en in hun oorspronkelijke staat, met name met volledige, intacte verpakking en in verkoopbare staat.
De Verkoper betaalt de Klant alle betaalde bedragen terug, met uitzondering van de leveringskosten, binnen 14 dagen na de terugname van de goederen of de verzending van het bewijs van verzending van de goederen.
Als de bestelling geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, stemt de Klant er hierbij mee in om met betrekking tot deze digitale inhoud afstand te doen van zijn herroepingsrecht om de levering zo snel mogelijk te ontvangen.
Modelformulier voor herroeping
Ter attentie van :
Smart Services
Temselaan 5
1853 Strombeek-Bever
België
Bedrijfsnummer (BCE/TVA): BE 0459 457 227
E-mail: Yves.voets@smartservices.be
Telefoonnummer : +32 (2) 582.92.39
Ik/Wij (*) stel/stellen u (*) hierbij in kennis van mijn/onze (*) herroeping van het contract voor de verkoop van de volgende goederen (*)/verrichting van de volgende diensten (*):
________________________________
________________________________
________________________________
Besteld op (*)/ontvangen op (*) : __________
Naam van consument(en): __________
Adres van de consument(en) : __________
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) :
____________________
Datum : __________
* Doorhalen wat niet van toepassing is
10. Overmacht
Indien de Verkoper door een onvoorziene omstandigheid buiten zijn macht wordt verhinderd de bestelling geheel of gedeeltelijk uit te voeren, wordt dit beschouwd als overmacht.
In geval van overmacht is de Verkoper bevoegd om de uitvoering van de bestelling geheel of gedeeltelijk op te schorten voor de duur van de overmacht. De Verkoper zal de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen.
Indien de overmacht meer dan 90 dagen zonder onderbreking voortduurt, heeft elk van de partijen bij het contract het recht om het contract eenzijdig te beëindigen, door middel van een aangetekende brief gericht aan de andere partij. De reeds door de Verkoper geleverde diensten zullen niettemin evenredig aan de Klant worden gefactureerd.
11. Onafhankelijkheid van clausules
De onwettigheid of gehele of gedeeltelijke ongeldigheid van een bepaling van deze AGV zal geen enkele invloed hebben op de geldigheid en toepassing van de andere bepalingen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de onwettige of ongeldige bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling van vergelijkbare strekking.
12. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze AV worden beheerst door Belgisch recht.
In geval van een geschil en bij gebrek aan een minnelijke schikking, zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.